ELIJA UN TEMA

PREGUNTAS COMUNES SOBRE RECLAMOS

Preguntas generales	¿A quién debo llamar para reportar una pérdida? ¿Qué es el Departamento de Reclamo de Farmers? ¿Cuánto tardará en resolverse mi reclamo? ¿Cómo sé si mi reclamo será cubierto? ¿Aumentará mi prima si reporto un reclamo? ¿Se cancelará mi póliza si reporto un reclamo? No tengo culpabilidad. ¿Por qué debo reportar un reclamo sobre mi póliza de Farmers? ¿Qué es un deducible? ¿Aún tendré que pagar el deducible si no tengo culpabilidad? No creo que mis pérdidas excedan mi deducible. ¿Aun así debería reportar un reclamo? ¿Debería hacer un informe policial por una pérdida o un robo? ¿Qué sucede si pienso que la otra parte está reportando un reclamo fraudulento? ¿Qué sucede si la otra parte me demanda? ¿Qué debo hacer?
Reclamos de seguro de auto	¿Qué es un seguro "sin culpa" ("no fault" insurance)? ¿Qué es la cobertura para conductores sin seguro o con un infraseguro? ¿Qué sucede si tengo una "pérdida total" de mi vehículo en un accidente? ¿Quién paga el saldo del préstamo si tengo una "pérdida total" de mi vehículo? ¿Qué es un taller de círculo de confianza (Circle of Dependability, COD) y por qué debería considerar llevar mi vehículo a uno de estos para realizar reparaciones? Si llevo mi vehículo a un taller COD, ¿debería obtener una cotización de otro taller de reparaciones? ¿Necesito estar en el taller de reparación cuando se está inspeccionando mi vehículo? ¿Qué sucede si el taller de reparación encuentra daños adicionales que no se cubrieron en la primera cotización? ¿Qué sucede si necesito un vehículo de alquiler mientras reparan el mío? ¿Debo adquirir la exención de daños de la agencia de alquiler u otro seguro? ¿Qué sucede si las reparaciones tardan más tiempo que la pérdidad de uso o la cobertura de reembolso por alquiler que brinda mi póliza? ¿Cuánto tiempo tardará la reparación de mi auto? ¿Con cuánta frecuencia me informará el taller de reparaciones sobre el estado de las reparaciones? Si mi vehículo se repara con piezas del mercado de postventa, ¿dichas piezas anularán mi garantía? ¿Por qué debo pagar mi deducible al taller de reparaciones si no tengo culpabilidad? Si no tengo culpabilidad, ¿cuánto tiempo tomará que la parte con culpabilidad me devuelva mi deducible? ¿Qué sucede si estoy involucrado en un accidente automovilístico en otro estado? Si alguien roba propiedad personal de mi vehículo asegurado, ¿mi póliza de auto cubre esta pérdida?
Reclamos de seguro de propiedad	¿Estará cubierto mi reclamo? ¿Puedo elegir quién realizará las reparaciones a mi propiedad? ¿Se realizarán las reparaciones de forma adecuada y con garantía de mano de obra? ¿Debo hacer un informe policial por los daños a la propiedad o por la pérdida debido a un robo? Mi casa fue dañada por ladrones. ¿Está cubierto el daño? Mi casa fue dañada por una inundación. ¿Está cubierto el daño por mi póliza de Farmers? Si un huracán, tornado, terremoto, incendio forestal u otro desastre natural ha dañado mi propiedad, ¿está cubierto el daño por mi póliza? Debido al daño, mi casa no es segura para vivir. ¿Qué debo hacer? ¿Qué sucede si necesito un vehículo de alquiler mientras reparan el mío? ¿Qué documentos necesitan para demostrar que soy dueño de artículos que fueron robados? Mi árbol cayó sobre el techo del vecino de al lado. ¿Mi seguro pagará las reparaciones o lo hará el de él? ¿Con cuánta frecuencia me informará el taller de reparaciones sobre el estado de las reparaciones?
Reclamos por catástrofes	¿Procesarán este reclamo de forma distinta debido a que el daño a mi propiedad fue producido por una catástrofe? ¿Cuál debería ser mi primer paso? ¿Qué más puedo hacer si tengo tiempo antes de mi primera reunión con un representante de reclamos de Farmers? ¿Cuándo visitará alguien mi propiedad y evaluará mi reclamo? ¿Debo comenzar a realizar reparaciones antes de que ustedes inspeccionen el daño? ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reclamo? ¿Cómo puedo controlar el estado de mi reclamo? ¿Cómo debo elegir a un contratista? ¿Me recomendará Farmers un contratista? ¿Qué sucede si considero que la cotización de Farmers no es adecuada? Tengo cobertura de costo de reemplazo. ¿Por qué mostraron depreciación en la cotización? ¿Qué sucede si identifico daños adicionales después de que el Farmers CAT Corps (equipo de catástrofes de Farmers) se ha ido de mi comunidad? ¿Qué sucede si mi contratista encuentra daños adicionales una vez que las reparaciones están en marcha? ¿Cómo procesará Farmers mi reclamo de propiedad personal? ¿Cuándo debo pagar mi deducible? ¿A quién debo pagárselo? ¿Cuándo debería recibir mi cheque de liquidación por parte de Farmers? ¿Por qué es pagadero mi cheque de liquidación tanto para mí como para mi compañía hipotecaria? ¿Cómo lo endoso a fin de poder cobrarlo para pagar las reparaciones?
Reclamos médicos	¿Qué es la protección por lesiones personales? ¿Cómo funciona la cobertura de pagos médicos? ¿Cómo funciona la cobertura de lesiones corporales? Si no puedo trabajar debido a mis lesiones, ¿quién paga mis salarios perdidos?
Reclamos de seguro de vida	¿Cómo notifico a Farmers New World Life Insurance Company (FNWL) de un reclamo?

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PREGUNTAS GENERALES

¿A quién debo llamar para reportar una pérdida?

Puede informarle a su agente de Farmers, pero para hacer que el proceso de reclamos se complete rápidamente, llame al Departamento de Reclamo de Farmers al 1-800-732-5266. Uno de nuestros profesionales de servicio al cliente le hará algunas preguntas para obtener la información que necesitamos para comenzar el proceso de reclamos.

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Preguntas comunes sobre reclamos

Aquí están las respuestas a sus preguntas.

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